Informacja zwrotna w grach menedżerskich

W trakcie gier decyzyjnych niezbędne jest udzielać informacji wrotnej na temat osiągniętych wyników przez grupę. Na tym blogu przedstawię, jak to stosować.
Co nam daje feedback? Eksperci dowodzą, iż przekazuje opinii trenera w obszarze zachowania, działania oraz zawodowej przydatności  ocenianego pracownika biorącego udział w projekcie szkoleniowym - i robi to w bardzo wysublimowany sposób. Oceniany uczestnik zachowuje pozytywny poziom zaufania do siebie, swojej pracy i trenera, który obserwuje feedbackowanego. Obserwator nakłania pracownika do większego kroku na szlaku w kierunku wybranych kompetencji. Zobacz też tu: Dedykowane Gry Menedżerskie - Artykuły
Dobrym trikiem na głęboką świadomość, w jaki sposób powinno się przekazywać informacje zwrotne, było dla mnie zastanowienie się, jak się wzajemnie motywujemy do pracy - chodzi o polączenie informacji zwrotnej z rozwijaniem relacji z pracownikami w rozumieniu trzeciej potrzeby w hierarchii Maslova. 

Znajdziesz pomoc w udzielaniu informacji zwrotnych, gdy prowadzisz grę lub symulację.

Chcesz uświadomić sobie jak reagujesz na feedback? Odpowiedz na pytania.

- Aktywnie słuchasz zdania coacha w zakresie własnego działania?
- Ze szczegółami rozważasz to, o czym bywa rozmowa, próbując patrzeć na kwestię z punktu widzenia drugiej pozycji w tym dialogu?
- Rozważasz dodatnie oraz negatywne strony doskonalenia własnego postępowania?
- Uważnie rozmawiasz o tym, co sądzisz o feedbacku drugiej osoby?
- Wspólnie z napotkanym człowiekiem ustalasz dalsze aktywności?
- Prosisz o wsparcie, kiedy uznajesz to za konieczne?
- Dziękujesz za komunikat zwrotny?

Staraj się być całkowicie szczery. W wielu sytuacjach będzie porównywalnie dużo odpowiedzi ”nie zgadzam się”, jak „tak". Odwracając stanowiska, łatwo uświadomić sobie z niektórych komplikacji w wykorzystaniu feedbacku.

Inna ważna kwestia: w jaki sposób odbierać niepersonalnie zastrzeżenia co do zachowania? Dalej umieszczam dwanaście porad.

Dbaj o swój dobry nastrój.
Wychwytuj feedback.
Spoglądaj na rozmówcę, który mówi.
Nie krytykuj.
Nie przekonuj nikogo, że człowiek, z którym rozmawiasz, bywa niesprawiedliwy w ocenach.
Nie dowcipkuj.
Nie zmieniaj słów.
Nie zbaczaj z tematu rozmowy.
Nie szukaj negatywnych motywacji.
Pokaż, kiedy zrozumiałeś twój błąd.
Rafał Zwierzyniecki
Twórca tego postu jest absolwentem kierunku socjologii Uniwersytetu Śląskiego i studiów podyplomowych z zakresu  etnologii. Posiada tytuł Coacha Wizerunku Osobistego HOS. Rozwija swoją firmę w Sopocie.  Od czternatu lat szkoli i projektuje gry odnoszące się do pracy zespołowej w branży „kancelarie prawne i doradztwo”.

TEMATY BOGA:
Symulacje Team building
Kursy dla firm
Gry symulacyjne
Mentoring
symulacje Kaizen
Zarządzanie projektami
Firmy szkoleniowe
Podręczniki dla wykładowców